Bagi kamu yang sedang merintis bisnis atau mungkin merasa usaha stuck di tengah jalan, mencari inspirasi itu penting. Salah satu kisah paling legendaris di Indonesia adalah perjalanan Hari Darmawan. Ia mengubah toko kecil di Pasar Baru menjadi Matahari Department Store, raksasa ritel yang kita kenal.
Kisah Matahari yang dimulai sejak 1958 (menurut situs resminya) adalah "saripati" pelajaran bisnis yang jujur saja, masih sangat relevan sampai sekarang. Yuk, kita bedah 7 pelajaran praktis yang bisa langsung kita terapkan!
1. Pikirkan Skala Besar, Walau Memulai dari 'Garasi'
Hari Darmawan tidak langsung membangun mal besar. Ia mulai dari toko pakaian anak-anak seluas 150 m². Tapi, visinya sudah jauh ke depan. Ia tidak hanya "jualan baju", tapi membangun sistem: standar layanan, cara display produk, dan operasional yang bisa diduplikasi.
Pelajaran buat kita: Jangan minder walau bisnis baru sewa ruko atau bahkan dari kamar. Yang penting, 'cetak biru' atau blueprint bisnismu sudah jelas. Bagaimana caramu melayani pelanggan? Bagaimana proses pengepakanmu? Buat SOP sederhana agar bisnismu siap "diduplikasi" saat tumbuh nanti.
2. Kenali 'Siapa' Pelangganmu dan Layani Kebutuhan Mereka
Ini gold insight. Matahari "meledak" karena Hari Darmawan jeli melihat pergeseran zaman: lahirnya kelas menengah di kota-kota besar. Mereka ini butuh apa? Produk fashionable, harga terjangkau, dan pengalaman belanja yang nyaman (ber-AC, bersih, dan modern).
Matahari (seperti dicatat di Wikipedia) menjadi simbol aspirasi gaya hidup baru. Ia tidak menjual kemewahan, tapi "keterjangkauan" gaya hidup modern.
Coba cek bisnismu, apakah kamu sudah benar-benar fokus melayani satu segmen spesifik?
3. Jangan Takut 'Ganti Baju' Sesuai Kebutuhan Pasar
Bisnis yang sukses bukan yang paling kaku, tapi yang paling adaptif. Hari Darmawan tidak hanya menambah jumlah toko, tapi juga berani bereksperimen. Ia membuat format Galleria untuk segmen atas, tapi juga format super ekonomis.
Bahkan, menurut DetikFinance, strateginya pernah membuat kompetitor global sekelas Walmart kewalahan. Ini bukti bahwa inovasi format sangat penting. Jika pasarmu berubah, jangan ragu untuk "ganti baju" model bisnismu.
4. Manfaatkan 'Bensin' Tambahan, Tapi Hati-hati Menyetir
Untuk tumbuh cepat, kadang modal sendiri tidak cukup. Matahari melakukan IPO (masuk bursa saham) di awal 90-an (catatan sejarah perusahaan). Ini ibarat mendapat 'bensin' super untuk ekspansi gila-gilaan.
Tapi, ini pelajaran penting: menggunakan data eksternal (investor atau bank) menuntut tanggung jawab besar. Tata kelola harus rapi, transparansi jadi kunci, dan kita harus siap dengan dinamika baru. Pertumbuhan cepat harus diimbangi manajemen risiko yang matang.
5. Pemimpin Harus 'Turun Gunung', Bukan Cuma di 'Menara Gading'
Salah satu reputasi terbaik Hari Darmawan adalah kesederhanaannya. Ia dikenal sebagai pemimpin yang "membumi" dan rajin blusukan ke toko-toko. Ia tidak segan berinteraksi dengan staf dan mengecek langsung standar pelayanan.
Ini penting untuk pemilik bisnis UMKM. Jangan sampai kamu tidak tahu apa yang terjadi di "garis depan" (CS, kasir, atau admin WA-mu). Kehadiranmu dan ketegasanmu menjaga standar adalah fondasi budaya kerja yang kuat.
6. Teknologi Bukan Opsi, Tapi Kebutuhan Bertahan Hidup
Dunia berubah, ritel pun bergeser ke online. Sebagai pemain 'lama', Matahari tidak punya pilihan selain ikut beradaptasi. Mereka meluncurkan platform online (Matahari.co) dan program loyalitas digital.
Pelajaran praktisnya: jangan anggap remeh teknologi. Website, media sosial, atau marketplace bukan sekadar "tambahan" keren. Itu adalah cara kita agar tetap terhubung dengan pelanggan dan membuat operasi bisnis lebih efisien. Jika kamu mengalami kesulitan beradaptasi dengan digital, pendekatan ini bisa jadi titik awal untuk berubah.
7. Bisnismu Bukan Sekadar Produk, Tapi 'Cerita' dan 'Simbol'
Kenapa orang bangga belanja di Matahari (pada masanya)? Karena Matahari bukan cuma tempat beli baju. Ia adalah simbol gaya hidup kelas menengah yang "naik kelas" (seperti dibahas dalam catatan sejarahnya). Membawa tas belanja Matahari adalah sebuah pernyataan status.
Bisnis hebat selalu melampaui fungsinya. Pikirkan: apa "cerita" di balik produkmu? Kopi-mu bukan cuma minuman, tapi "teman kerja lembur". Pakaianmu bukan cuma kain, tapi "penambah percaya diri". Inilah kekuatan branding yang sesungguhnya.
Warisan yang Bisa Kita Petik
Perjalanan Hari Darmawan—yang berpulang pada 2018—meninggalkan warisan yang lebih dari sekadar gerai ritel. Ia meninggalkan mindset bahwa bisnis lokal bisa tumbuh raksasa dengan visi yang besar, eksekusi yang disiplin, dan kemampuan membaca zaman.
Dari 7 pelajaran di atas, mana yang paling 'kena' dan paling kamu butuhkan untuk bisnismu saat ini?
Komentar
Posting Komentar